حریم خصوصی قبیله

قبیله برای اینکه بتواند تجربه پیدا کردن، رزرو و ساختن رویدادها را فراهم کند، به بعضی اطلاعات کاربران نیاز دارد.

در این صفحه توضیح می‌دهیم:

• چه اطلاعاتی از تو دریافت می‌کنیم.
• چرا به این اطلاعات نیاز داریم.
• چه زمانی ممکن است اطلاعات با دیگران به اشتراک گذاشته شود.
• چطور از اطلاعاتت محافظت می‌کنیم.
• چه انتخاب‌هایی درباره اطلاعات خودت داری.

هدف ما این است که بدانی چه اتفاقی برای اطلاعاتت می‌افتد و کنترل بیشتری روی آن داشته باشی.

بسته به اینکه چگونه از قبیله استفاده می‌کنی، ممکن است بخش‌هایی از اطلاعات زیر را دریافت و پردازش کنیم.

اطلاعات حساب کاربری

برای ساخت و مدیریت حساب ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر دریافت شود:

• شماره موبایل
• نام و نام خانوادگی
• تصویر پروفایل
• شهر
• اطلاعاتی که خودت در معرفی حساب وارد می‌کنی

این اطلاعات برای ساخت حساب، نمایش پروفایل و ارائه خدمات شخصی‌سازی‌شده استفاده می‌شوند.

اطلاعات مربوط به رویدادها و رزروها

وقتی از قبیله استفاده می‌کنی، ممکن است اطلاعات مربوط به فعالیت‌های تو ثبت شود، از جمله:

• رویدادهایی که مشاهده کرده‌ای.
• رویدادهایی که ذخیره کرده‌ای.
• رویدادهایی که رزرو کرده‌ای.
• سابقه حضور یا ثبت‌نام در رویدادها.
• رویدادهایی که به عنوان برگزارکننده ایجاد کرده‌ای.

این اطلاعات برای مدیریت حساب، نمایش سوابق، بهبود پیشنهادها و ارائه خدمات مرتبط استفاده می‌شوند.

اطلاعات پرداخت و مالی

برای انجام عملیات مالی ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر پردازش شود:

• مبلغ پرداخت.
• وضعیت تراکنش.
• اطلاعات مربوط به رزرو.
• استفاده از کد تخفیف.
• بازگشت وجه.
• موجودی کیف پول.
• درخواست‌های برداشت یا تسویه.

قبیله برای انجام عملیات مالی و پیگیری مشکلات پرداخت به این اطلاعات نیاز دارد.

اطلاعات برگزارکنندگان

برای فعال‌شدن امکان برگزاری رویداد، برگزارکنندگان ممکن است نیاز به تکمیل فرایند احراز هویت داشته باشند.

این اطلاعات ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• اطلاعات هویتی.
• اطلاعات مورد نیاز برای تسویه مالی.
• مدارک لازم برای بررسی هویت.

این اطلاعات برای امنیت پلتفرم، جلوگیری از سوءاستفاده و انجام تعهدات مربوط به میزبانی استفاده می‌شوند.

اطلاعات احراز هویت برگزارکننده در پروفایل عمومی نمایش داده نمی‌شود.

اطلاعات گفتگوها و ارتباطات

اگر از قابلیت‌های ارتباطی قبیله استفاده کنی، ممکن است اطلاعات زیر پردازش شود:

• پیام‌های مستقیم.
• پیام‌های گروهی مربوط به رویداد.
• فایل‌ها یا تصاویری که در گفتگو ارسال می‌کنی.
• گزارش‌ها یا درخواست‌هایی که از طریق پشتیبانی ارسال می‌کنی.

این اطلاعات برای فراهم‌کردن قابلیت ارتباط، پشتیبانی و رسیدگی به مشکلات استفاده می‌شوند.

اطلاعات فنی

برای حفظ امنیت و بهبود عملکرد سرویس ممکن است اطلاعات فنی مانند موارد زیر جمع‌آوری شود:

• سیستم‌عامل. (ویندوز، اندروید یا آیفون).
• مرورگر.
• اطلاعات نشست کاربری.
• گزارش خطاها.
• اطلاعات مربوط به عملکرد سرویس.

این اطلاعات به ما کمک می‌کنند مشکلات فنی را پیدا و تجربه استفاده از قبیله را بهتر کنیم.

اطلاعات کاربران برای اهداف مشخص استفاده می‌شوند، از جمله:

ارائه خدمات قبیله

برای:

• ایجاد حساب.
• ورود امن.
• نمایش رویدادها.
• ثبت‌نام.
• پرداخت.
• مدیریت رزرو.
• استفاده از کیف پول.
• ارتباط میان شرکت‌کننده و برگزارکننده.

مدیریت رویدادها

برای اینکه برگزارکننده بتواند تجربه‌ای که ساخته را مدیریت کند و شرکت‌کننده بتواند اطلاعات لازم درباره رزرو خود را دریافت کند.

امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده

برای مواردی مانند:

• جلوگیری از حساب‌های جعلی.
• تشخیص فعالیت‌های غیرعادی.
• بررسی تقلب.
• حفظ امنیت کاربران و سرویس.

پشتیبانی و حل مشکلات

وقتی با پشتیبانی تماس می‌گیری یا تیکت ثبت می‌کنی، ممکن است برای بررسی بهتر موضوع به اطلاعات مرتبط با حساب، رزرو، پرداخت یا گفتگوهای مربوط نیاز داشته باشیم.

بهبود محصول

ممکن است از داده‌های غیرشخصی یا داده‌های تحلیل‌شده برای بهترکردن تجربه قبیله، طراحی قابلیت‌های جدید و رفع مشکلات استفاده کنیم.

وقتی در یک رویداد ثبت‌نام می‌کنی، برگزارکننده ممکن است به اطلاعاتی که برای مدیریت همان رویداد لازم است دسترسی داشته باشد.

برای مثال:

• نام شرکت‌کننده.
• اطلاعات لازم برای بررسی فهرست مهمان‌ها.
• وضعیت رزرو.

هدف از این دسترسی، اجرای بهتر رویداد است.

همه اطلاعات داخل قبیله خصوصی نیستند.

بعضی اطلاعات ممکن است با توجه به انتخاب تو یا ماهیت سرویس عمومی باشند، مانند:

• اطلاعات عمومی برگزارکننده.
• رویدادهای منتشرشده.
• نظرات و امتیازهایی که ثبت می‌کنی.
• محتوایی که برای نمایش عمومی منتشر می‌کنی.

قبیله اطلاعات مربوط به وضعیت پرداخت، مبلغ، رزرو و تراکنش را برای انجام عملیات مالی نگهداری می‌کند.

اطلاعات حساس کارت بانکی در قبیله پردازش نمی‌شوند و توسط درگاه های امن پرداختها در قبیله انجام می‌شود.

سوابق مالی ممکن است برای مواردی مانند:

• حسابداری.
• تسویه.
• حل اختلاف.
• الزامات قانونی.

برای مدت لازم نگهداری شوند.

گفتگوهای کاربران در قبیله برای ارتباط مربوط به تجربه‌ها و رویدادها ایجاد شده‌اند.

این گفتگوها فضای عمومی نیستند، اما نباید آن‌ها را مشابه یک پیام‌رسان با رمزگذاری کامل و بدون امکان دسترسی مدیریتی در نظر گرفت.

در شرایط مشخص، قبیله ممکن است برای مواردی مانند:

• بررسی گزارش تخلف.
• رسیدگی به شکایت.
• جلوگیری از سوءاستفاده.
• بررسی مشکلات امنیتی.
• اجرای الزامات قانونی.

به بخش مرتبطی از گفتگوها دسترسی داشته باشد.

این دسترسی:

• محدود به موضوع مورد بررسی است.
• فقط با دستور مراجع قضایی انجام می‌شود.

اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای اهداف زیر لازم باشند:

• ارائه خدمات.
• انجام تعهدات مالی.
• حفظ امنیت.
• رسیدگی به اختلاف‌ها.
• اجرای الزامات قانونی.

همه اطلاعات مدت نگهداری یکسانی ندارند.

برای مثال، بعضی اطلاعات مالی یا امنیتی ممکن است بعد از حذف حساب نیز برای مدت مشخصی نگهداری شوند.

می‌توانی درخواست حذف حساب خود را ثبت کنی.

پس از حذف حساب:

• اطلاعاتی که ادامه نگهداری آن‌ها ضروری نباشد حذف یا از حساب فعال جدا می‌شوند.
• اطلاعاتی که برای امور مالی، امنیتی یا قانونی لازم هستند ممکن است برای مدت بیشتری نگهداری شوند.

اگر حساب دارای مواردی مانند:

• رزرو فعال.
• فرایند مالی باز.
• اختلاف حل‌نشده.

باشد، ممکن است حذف بعضی اطلاعات تا پایان آن فرایند انجام نشود.

قبیله از روش‌های فنی و اجرایی مناسب برای محافظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند.

با این حال هیچ سرویس اینترنتی نمی‌تواند امنیت مطلق را تضمین کند.

تو نیز می‌توانی با رعایت موارد زیر به امنیت حسابت کمک کنی:

• کد ورود را در اختیار دیگران قرار نده.
• از دستگاه‌های امن استفاده کن.
• در صورت مشاهده فعالیت مشکوک اطلاع بده.

ممکن است این سیاست به دلیل تغییر خدمات قبیله، توسعه محصول یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.

نسخه جدید همیشه در همین صفحه منتشر خواهد شد.

در صورت تغییرات مهم، اطلاع‌رسانی مناسب انجام می‌شود.

اگر درباره اطلاعات شخصی خود، نحوه استفاده از داده‌ها یا امنیت حساب سؤالی داری:

برای موضوعات فوری: تماس با پشتیبانی

برای درخواست‌هایی که نیاز به بررسی یا پیگیری دارند: ثبت تیکت